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FAQ 问与答
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  • 如何收到我的航班资讯？

    完成订票后，您将收到TICKET2.HK发送的确认邮件。请点击邮件中的连结，登入“我的预订”查看您的详细行程资讯。查看您的详细行程资讯。电子机票出票后，我们将发送电子邮件给您(通常在订票完成后3天内。) 您也可以登入“我的预订”页面，点进去列印您的电子机票收据。

    如果收不到确认邮件，请先检查垃圾邮件夹 (我们的E-mail域名为ticket2.hk)。仍然找不到的话，可能是填写E-mail时有误，请利用“查询表格”联系我们，提供您的姓名、电话号码。我们将尽快在办公时间回覆您。

  • 如何找到我预订的行程？

    请进“我的预订”页面输入您的电邮地址登入。“查询表格”頁面輸入您的電郵地址登入。

    如果不能登入，可能是填写E-mail时有误，请利用“查询表格”联系我们，提供您的姓名、电话号码。我们将尽快在办公时间回覆您。“查询表格”聯繫我們，提供您的姓名、電話號碼。我們將儘快在辦公時間回覆您。

  • 可以通过电话预订吗？

    非常抱歉，我们不接受电话预订。请在网站上搜寻并完成订票

  • 可以由他人替我订票吗？

    可以找别人代为预订。但是预订时需要填写旅客相关资讯，如：全名(必须与政府发出的身份证件/护照上所载的姓名一致)和护照号码。如果输入有误，您可能需要取消预订(会有退票罚款与手续费产生)及重新订票或直接联系航空公司。

  • 如何知道我已预订成功？

    完成订票后，您将收到TICKET2.HK发送的确认邮件。请点击邮件中的连结，登入“我的预订”查看您的详细行程资讯。电子机票出票后，我们将发送电子邮件给您。 (通常在订票完成后3天内。) 您也可以登入“我的预订”页面，点进去列印您的电子机票收据。

    如果收不到确认邮件，请先检查垃圾邮件夹 (我们的E-mail域名为ticket2.hk)。仍然找不到的话，可能是填写E-mail时有误，请利用“查询表格”联系我们，提供您的姓名、电话号码。我们将尽快在办公时间回覆您。

  • 为什么不能预订我所选定的航班？

    发生这种情况，可能是另一顾客比您早一点完成预订。请尝试用同样的条件再次搜寻。

  • 若最终无法使用已预订的机票，是否能获得全额或部分退款？

    如果在出行日前4天前提出退票申请，有可能获得部分退款 (减去退票手续费后)。也有可能全数不能退回。

  • 为什么航班号显示的航空公司与实际运营的航空公司不同？ (什么是联航/代码共用？)

    这两家航空公司签订了联航/代码共用协议，可以运营对方的航班和运载对方的乘客。如果您预订的是代码共用的航班，应至负责运营的航空公司处办理登机手续，且遵守该航空公司的行李规定。

  • 在单一预订中，最大旅客人数是多少？

    旅客最大人数为9人。小孩票必须小于11岁，并由最少1位成人同行。

  • 预订了廉价航空公司的机票，能在事后添加行李吗？

    在预订过程中，你可以选择付费增加寄舱行李。

    如果你想在预订后或出票后才添加行李, 请跟我们联络:

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